在直播带货那神话般的销售数据背后,也许是潜藏着经过精心谋划的数字游戏,消费者看到显示“已抢600单”的爆款产品,然而事实却是实际仅仅才成交了30多单,像这样的数据造假现象,正在逐渐侵蚀着电商行业的信任根基。
刷单产业链的运作模式
网络隐秘角落中,存在提供数据造假服务的刷单群组,这些群主将直播间互动数据明码标价,有几元到十几元不等套餐可供选择,进而形成完备灰色产业链,某代刷公司给出报价单显示,“基础互动套餐”每小时 30 元,便能获取不少于 5000 条评论或点赞。
刷单公司为规避平台监测会精心设计互动频率,他们控制操作节奏,每十分钟发一条评论快手买站便宜100个,十几秒点一个赞快手买站便宜100个,以使虚假数据看起来更真实,普通消费者难以辨别直播间真实人气 ,往往被虚假热度误导。
数据焦虑的行业根源
把虚假销量给大大推动起来的那个货存在于直播电商行业里的“数据焦虑”,据名叫张女士的某饰品行业负责人讲述,在挑选主播这个环节的时候,首先会纳入考察范围里的就是主播对应的“历史销量数据”,这样一种行业里的常规做法,让从业者没办法不把数据表现方面重视起来 。
李先生被介绍为带货商家,李先生指出,“流量数据”与“销量数据”极大关乎内容曝光度,平台算法高度依赖“流量数据”与“销量数据”,之后平台推 荐机制产生,这种推荐机制给陷入数据竞赛的商家加剧了焦虑,这种数据竞赛唯恐在带有算法机制所凭借重要根据的平台产生流量分配里落后 。
造假手段的多样化
手段的数据造假情况逐渐变得越发复杂,此情况主要分成两类。其一是涉及不同种类因素于诸多技术手法之内应用,以此呈现出虚假的互动数据,其中便包括了刻意地在直播间操纵点赞数量也好、评论内容等相关操作也罢,甚至将直播间在线人数所涉及的指标也纳入其中。举例说明,则为某代刷公司给出的报价,显示出“1个人在线观看1小时”的收费标准达到了0.5元,而“看过此被直播的内容”的记录,按其报价来说在收取20元的费用后就能获得1000个 。
销量造假之际会演化出更多隐蔽样式,其中一种样式是“空单代刷”,这“空单代刷”是利用虚拟账号下达订单却未付货款的事,直播结束后就取消订单;另外一种样式是“真实物流刷单”,每一单是3至5元这种情形,提供真实快递单号但实际没实物。这些手段都是为营造销售火爆的假象。
商家的两难处境
法压力,致使部分商家采用极端手段 。
有商家分享经验表明,借助数据进行刷单,以此获取平台“新品推荐”,之后真实销量在半个月内达到每日300单的水平,进而很快收回成本,这种“成功案例”在行业内引发不良示范,且致使刷单现象的蔓延得以加剧了。
投入与回报的博弈
为提升直播间热度,商家往往需投入巨额资金。李先生透露,去年购物节期间,他连续3日购买定制套餐,每日投入上万元,最终将在线人数从2000人提升至12万人之多。这样的投入确实带来了回报,他的坑位费从每场5万元涨到了每场8万元 。
去进行这种关于投入产出比的计算,这使得更多商家宁肯冒险去尝试进行数据造假行动,主播所需的坑位费是与历史销售数据直接产生关联这一情况的,能够在每场直播中卖出5000件商品的主播其自身自然而然地是能够获取到更高报价的,这样的一种利益链条更是进一步导致对数据造假的需求得以固化了。
行业治理的困境
平台方持续打击数据造假行动,其治理难度依旧极大。代刷公司不断更新技术手段,会运用能够依月份付费、按预先设定时间自动发布评论并互动的软件,该软件价格在9.9元至几十元不等 。
一些商家在经营过程中,利用所谓“内部优惠券”这般的类似间隙 ,去开展刷单这样扭曲的行为 ,其中就包括将原本售价处于999 元价位的椅子 ,设定金额为500元形式异样的优惠券 ,当商家员工依此优惠券进行下单操作完毕后 ,紧接着,该商家会以某种不合规行径去退还下单所支付的款项 ,最终凭借如此毫无实质成本投入而空造虚假销量状况,通过这样虚假数据显示进而完成销量记录的打造 ,然而这般做法并非恰当行为的创新 ,事实上反而给各大平台在进行监管环节的时候 ,带来了接连起来永不停断的诸多挑战 。
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