直播带货成风口,数据流量引关注,虚假流量何时休?

在直播带货频频创造销售佳绩的背后之处,隐匿着存在数据造假情况的灰色的产业链条。一旦流量变作衡量主播价值的仅有唯一标准之时,虚假的繁荣景象便会暗暗地悄然滋生出来。

虚假流量的运作模式

目前直播平台的数据指标已然构成了完整的造假锁链,在2023年浙江市场监管部门展开的调查里能够发现,有一家直播机构借助技术手段在单日能创建虚假互动数据超过2000万条,此类服务于各大社交平台上公然售卖,一般是以“流量优化”“人气提升”等名头予以包装 。

造假技术不断持续迭代升级,最开始是简单机器刷量,发展到现在是真人用户参与的模式,部分服务商宣称有超过10万名真实用户构成的点赞团队,能够模拟正常用户行为轨迹,这种“真人水军”服务价格偏高,千次互动收费处于50-100元区间,不过因为更难以被平台识别所以备受青睐 。

数据造假的法律风险

我国《反不正当竞争法》作出明确规定,规定经营者不得针对商品销售状况和用户评价这类情况,去进行虚假宣传,在2022年的时候,国家网信办针对“清朗·打击流量造假”开展了专项行动,这次行动当中,累计查处违规账号数量总计超过13万个,上海有一家传媒公司,因为组织刷单炒信,最终被处以300万元行政罚款 。

司法机关,正在加大,对数据造假案件,的惩处力度,2023年,杭州互联网法院,审理的某直播合同纠纷案中,法院认定,主播方购买虚假流量的行为,构成欺诈,判决其承担违约责任,并赔偿商家损失,这类判例,为规范直播行业,提供了重要司法实践。

商家面临的合作陷阱

实体商家试水直播带货时,极易落入数据陷阱,江苏有一家服装企业,曾花80万元坑位费,邀请某拥有百万粉丝的主播,最终销售额却只有9000元,后来该企业发现,该主播实际转化率不足0.3%,远远低于行业平均水平。

专业机构给出建议,建议商家去建立多维评估体系,除了粉丝数量之外,还应当对主播历史带货记录进行考察,还应当对产品匹配度进行考察,还应当对客单价区间等要素进行考察,同时要求提供认证报告抖音作品点赞自助,该认证报告由第三方数据平台出具,并且要设置阶梯式佣金结算方式,要把部分费用和实际销售额进行挂钩。

平台监管技术升级

5. 该系统是借助分析用户行为特征、设备指纹以及网络环境等多方面数据来建立风险识别模型的。

平台建立了主播信用分级管理制度,针对存在数据异常的主播采取限流、降权等处罚措施,2023年上半年,快手平台累计对1.2万名主播实施信用降级处理抖音作品点赞自助,淘宝直播则永久封禁了4000多个涉及数据造假的商家账号。

行业自律机制建立

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中国广告协会所发布的名为《网络直播营销行为规范》的文件,要求主播不得进行虚构或者篡改交易数据的行为。多个行业协会,正在推动建立主播职业资格认证体系,且将诚信记录作为重要考核指标。在2023年首批获得认证的500名主播当中,超过八成实现了销售额同比增长。

开始自发组建诚信联盟的是部分头部MCN机构,他们承诺把真实运营数据公开出来,接受第三方审计监督,还建立了2000万元的先行赔付保证金池,这种行业自律机制正逐渐获取品牌方认可,联盟成员机构所获得的商业合作数量按照同比规则增长了35% 。

消费者权益保护措施

虚假流量最终损害的是消费者的权益,在北京市消费者协会2023年收到的直播购物投诉里,超过30%涉及宣传和实际并不相符,有多部分消费者反映,基于主播人气购买的商品有着质量方面的缺陷,并且售后维权存在困难。

监管部门向着消费者提出建议,建议消费者去选择平台认证出的优质直播间购物,消费者要注意对直播录屏予以保存,还要注意保存交易记录等证据,当消费者遇到消费纠纷情形的时候,可以向12315平台作出投诉,消费者还能够通过名为“全国12315平台”的微信小程序去进行在线举报,当下在全国范围之内已经有20个省市构建起了直播消费维权的快速通道。

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